Ứng dụng / Trực tiếp
Tại ranvip, toàn bộ thao tác nạp tiền, rút tiền và kiểm tra lịch sử giao dịch đều nằm trong trang tài khoản của bạn — mở trên điện thoại là thấy ngay.
Quầy nạp tiền của chúng tôi hiện ra ngay sau khi bạn đăng nhập — không cần tìm kiếm. Chọn Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản tùy theo ví bạn đang dùng. Nhập số tiền theo đúng khung hiển thị trong trang, rồi xác nhận theo hướng dẫn hiện ra trên màn hình.
Vào trang tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền — giao diện hiện đủ các lựa chọn thanh toán nội địa được cấu hình sẵn.
Nhấn vào phương thức phù hợp. Trang sẽ hiển thị thông tin chuyển khoản hoặc mã QR tương ứng với lựa chọn của bạn.
Điền số tiền trong khung quy định, kiểm tra lại thông tin, rồi xác nhận giao dịch theo các bước hiện ra trên màn hình điện thoại.
Sau khi ví hoặc ngân hàng xác nhận, số dư tài khoản ranvip của bạn được cập nhật và hiển thị trong mục lịch sử giao dịch.
Khi bạn muốn rút tiền, hãy vào mục rút tiền trong trang tài khoản. Chúng tôi yêu cầu phương thức rút tiền khớp với phương thức bạn đã dùng để nạp — điều này giúp đối chiếu giao dịch nhanh hơn và giảm thiểu nhầm lẫn.
Đăng nhập, vào trang tài khoản và chọn mục rút tiền. Trang hiển thị số dư khả dụng và các phương thức nhận tiền bạn đã liên kết.
Chọn Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản khớp với tài khoản bạn đã dùng khi nạp. Điền thông tin tài khoản nhận theo đúng biểu mẫu hiển thị.
Điền số tiền rút trong giới hạn hiển thị, xem lại thông tin một lần nữa, rồi xác nhận. Trạng thái yêu cầu sẽ xuất hiện ngay trong lịch sử.
Nếu trang yêu cầu xác minh bổ sung, hãy làm theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản trước khi lệnh rút tiền được chuyển tiếp xử lý.
Trang tài khoản của bạn sẽ hiển thị rõ những trường thông tin cần bổ sung hoặc xác nhận — chúng tôi không yêu cầu gì ngoài những gì hiện ra trong giao diện đó. Điền theo đúng từng ô, không bỏ trống các trường bắt buộc và kiểm tra lại trước khi lưu.
Đăng nhập và xem mục thông báo hoặc hồ sơ tài khoản — trang sẽ hiển thị rõ trạng thái xác minh và những trường còn thiếu nếu có.
Làm theo từng ô biểu mẫu hiện ra trong tài khoản. Không tự suy đoán tài liệu cần nộp — chỉ cung cấp những gì trang yêu cầu cụ thể.
Sau khi gửi thông tin, trạng thái xác minh sẽ cập nhật trong trang tài khoản. Bạn không cần liên hệ hỗ trợ trừ khi trạng thái không thay đổi sau thời gian được ghi trong thông báo.
Nếu biểu mẫu hiển thị lỗi hoặc trạng thái không cập nhật, hãy chụp màn hình và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng tải trong trang liên hệ.
Chúng tôi cấu hình hai kênh thanh toán nội địa cho tài khoản ranvip tại khu vực đủ điều kiện: Viettel Money và Bank chuyển khoản. Cả hai đều hiển thị trực tiếp trong quầy nạp và rút tiền sau khi bạn đăng nhập — không cần tải thêm ứng dụng nào khác.
Ví điện tử Viettel Money được liên kết trực tiếp trong quầy nạp và rút tiền. Nhập thông tin ví theo đúng biểu mẫu hiển thị để hoàn tất giao dịch.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa qua mạng lưới ngân hàng Việt Nam. Thông tin tài khoản nhận sẽ hiển thị rõ sau khi bạn chọn phương thức này trong trang nạp tiền.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một mã tham chiếu riêng — hiển thị cả trong lịch sử tài khoản ranvip lẫn trong ứng dụng ví hoặc sao kê ngân hàng của bạn.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng. Tìm mã này trong mục lịch sử tài khoản ranvip và đối chiếu với thông báo từ Viettel Money hoặc ngân hàng của bạn để xác nhận hai phía đã ghi nhận đúng.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái từng giao dịch — chờ xử lý, đã hoàn tất hoặc cần xem lại. Nếu trạng thái không khớp với thông báo từ phía ví, hãy ghi lại và liên hệ hỗ trợ.
Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch trong trang tài khoản, lọc theo ngày hoặc loại giao dịch. Dùng tính năng này để kiểm tra nhanh khi cần so sánh với sao kê ngân hàng.
Chụp màn hình xác nhận từ ví hoặc ngân hàng sau mỗi giao dịch. Khi liên hệ hỗ trợ về giao dịch bị treo hoặc chênh lệch số dư, ảnh chụp này giúp chúng tôi tra soát nhanh hơn.
Chúng tôi xây dựng các lớp kiểm soát tài khoản để giao dịch của bạn chỉ được xử lý qua đúng phương thức bạn đã đăng ký. Trước khi thực hiện bất kỳ thao tác tài chính nào, hãy kiểm tra thanh địa chỉ để xác nhận bạn đang ở đúng tên miền ranvip.
Trước mỗi lần nạp hoặc rút tiền, xác nhận thanh địa chỉ trình duyệt hiển thị đúng ranvip. Trang giả mạo thường dùng tên miền gần giống — đừng đăng nhập nếu có bất kỳ điểm khác biệt nào.
Chúng tôi yêu cầu phương thức thanh toán phải do chính chủ tài khoản sở hữu. Không thực hiện giao dịch qua ví hoặc tài khoản ngân hàng của người khác — lệnh đó có thể bị từ chối hoặc tạm giữ để xác minh.
Một số thao tác tài chính yêu cầu xác minh danh tính trước khi được phê duyệt. Làm theo đúng hướng dẫn hiển thị trong tài khoản — không cung cấp thông tin qua kênh bên ngoài trang ranvip.
Nếu giao dịch có vấn đề, liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng tải trong trang liên hệ của chúng tôi. Đừng làm theo hướng dẫn từ tài khoản mạng xã hội hoặc số điện thoại không được xác nhận trên trang.
Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trong trang liên hệ.
Có. Viettel Money là một trong hai phương thức thanh toán nội địa được cấu hình sẵn trong quầy nạp tiền. Đăng nhập, chọn Viettel Money, điền thông tin theo biểu mẫu và xác nhận giao dịch là xong.
Kiểm tra mã tham chiếu trong lịch sử tài khoản và so với thông báo từ ví hoặc ngân hàng. Nếu hai mã khớp nhau mà số dư vẫn chưa thay đổi, liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt kèm ảnh chụp xác nhận giao dịch.
Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ranvip. Nếu tài khoản chưa hoàn tất xác minh, trang sẽ hiển thị thông báo yêu cầu bổ sung thông tin trước khi lệnh rút được chuyển tiếp.
Chúng tôi chỉ yêu cầu những gì hiển thị cụ thể trong biểu mẫu tài khoản của bạn. Không tự chuẩn bị tài liệu ngoài danh sách đó — làm theo đúng hướng dẫn trên trang là đủ.
Không. Chúng tôi yêu cầu phương thức thanh toán phải thuộc về chính chủ tài khoản. Giao dịch qua ví hoặc ngân hàng của người khác có thể bị từ chối hoặc tạm giữ để xác minh thêm.
Sau khi xác nhận, trạng thái lệnh rút sẽ hiển thị ngay trong mục lịch sử tài khoản. Nếu trạng thái không thay đổi trong thời gian thông báo ghi, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.