Tại ranvip, mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch qua Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm. Chính sách này mô tả cụ thể chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào mục đích gì, và bạn có quyền làm gì với dữ liệu đó — việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu được mã hóa SSL
Không chia sẻ với bên thứ ba vì lợi nhuận
Bạn có quyền xem và chỉnh sửa thông tin
Hỗ trợ qua email và live chat
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin như thế nào
Khi bạn tạo tài khoản trên ranvip, chúng tôi ghi nhận họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu vận hành. Với các giao dịch qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, hệ thống lưu lại lịch sử nạp và rút để phục vụ đối chiếu tài khoản — chúng tôi không lưu số tài khoản ngân hàng đầy đủ hay mã PIN ví điện tử của bạn. Dữ liệu thiết bị như loại trình duyệt, hệ điều hành và địa chỉ IP được thu thập tự động nhằm duy trì tính liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Thông tin này không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc khi cần ngăn chặn gian lận. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản xử lý dữ liệu này, trong phạm vi luật địa phương và khu vực đủ điều kiện cho phép.
Viettel Money
Chuyển khoản ngân hàng
Xác minh tài khoản
Lịch sử giao dịch
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao phủ những gì trên ranvip
Chính sách quyền riêng tư này xác định rõ phạm vi dữ liệu mà ranvip chịu trách nhiệm trực tiếp — từ thông tin tài khoản đến hành vi truy cập — và phân biệt với các dịch vụ bên ngoài mà chúng tôi không kiểm soát. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết khi nào nên liên hệ với chúng tôi và khi nào cần làm việc trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ khác.
Truy cập tài khoản
Toàn bộ dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập và xác minh danh tính trên ranvip đều nằm trong phạm vi chính sách này. Điều này bao gồm thông tin hồ sơ, lịch sử phiên đăng nhập và cài đặt thiết bị đã liên kết.
Giao dịch tài chính
Lịch sử nạp và rút qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng được lưu trong hệ thống ranvip theo chính sách này. Chúng tôi không xử lý hay lưu trữ thông tin bảo mật từ phía nhà cung cấp thanh toán.
Nội dung trang web
Hành vi duyệt danh mục trò chơi, thao tác trong sảnh và thời gian truy cập của bạn được ghi nhận nhằm cải thiện trải nghiệm điều hướng. Dữ liệu này không được dùng để nhận diện cá nhân bên ngoài hệ thống ranvip.
Dịch vụ bên thứ ba
Liên kết đến các nhà cung cấp trò chơi hoặc cổng thanh toán bên ngoài không thuộc phạm vi chính sách này. Khi bạn rời trang ranvip, chính sách quyền riêng tư của bên đó sẽ áp dụng — hãy đọc kỹ trước khi tiếp tục.
QUYỀN CỦA BẠN
Những gì bạn có thể làm với dữ liệu của mình
Bạn có quyền chủ động đối với thông tin cá nhân được lưu trong tài khoản ranvip. Quyền xem dữ liệu cho phép bạn yêu cầu bản tóm tắt những thông tin chúng tôi đang lưu giữ — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn. Nếu có thông tin không chính xác, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ nhóm hỗ trợ để được chỉnh sửa thủ công. Trong trường hợp muốn xóa tài khoản, yêu cầu cần gửi bằng văn bản và sẽ được xử lý theo luật địa phương và quy định lưu trữ dữ liệu tại khu vực đủ điều kiện. Lưu ý rằng một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý dù tài khoản đã đóng.
Xem dữ liệu cá nhân
Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ để nhận bản tóm tắt thông tin tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp bất kỳ dữ liệu nào.
Chỉnh sửa thông tin
Vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật email, số điện thoại hoặc các thông tin hồ sơ khác. Thay đổi liên quan đến xác minh danh tính cần được xử lý qua hỗ trợ.
Đặt câu hỏi về chính sách
Nếu bạn không rõ cách chúng tôi sử dụng một loại dữ liệu cụ thể, hãy liên hệ qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ giải thích rõ trước khi bạn phải đưa ra bất kỳ quyết định nào.
Yêu cầu xóa tài khoản
Gửi yêu cầu bằng văn bản đến email hỗ trợ. Quá trình xử lý tuân theo luật địa phương và chỉ áp dụng cho khu vực đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH
Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến cách ranvip xử lý dữ liệu cá nhân, có ba kênh liên lạc trực tiếp bên dưới. Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, hãy nêu rõ loại thông tin bạn hỏi về và tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Live Chat
Mở hộp chat trực tiếp trên trang ranvip để đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư. Kênh này phù hợp cho các câu hỏi nhanh không cần đính kèm tài liệu.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của ranvip. Đính kèm thông tin xác minh tài khoản.
Trung tâm trợ giúp
Trang trợ giúp ranvip có mục giải đáp các câu hỏi phổ biến về chính sách quyền riêng tư, bao gồm quy trình yêu cầu xem dữ liệu và cách cập nhật thông tin tài khoản.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ
Cách ranvip bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn
Dữ liệu tài khoản ranvip được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chúng tôi xem xét định kỳ các biện pháp bảo mật để đảm bảo phù hợp với thực tiễn vận hành hiện tại.
Mã hóa dữ liệu
Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ranvip sử dụng giao thức SSL. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa trước khi lưu trữ và không hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy trong bất kỳ hệ thống nào.
Cookie và phiên truy cập
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.
Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại một phần thông tin giao dịch theo đúng thời hạn quy định bởi luật địa phương.
Yêu cầu thay đổi chính sách
Khi chính sách quyền riêng tư được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản. Bạn có thể gửi ý kiến phản hồi về chính sách qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Giải đáp về chính sách quyền riêng tư ranvip
Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những thắc mắc phổ biến nhất về cách ranvip xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.
ranvip thu thập những thông tin gì khi tôi đăng ký tài khoản?
Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu thiết bị như loại trình duyệt và địa chỉ IP cũng được ghi nhận tự động để hỗ trợ tính liên tục khi bạn truy cập từ nhiều thiết bị.
Thông tin giao dịch qua Viettel Money có được lưu trữ không?
Có — lịch sử nạp và rút được lưu trong tài khoản ranvip của bạn để phục vụ đối chiếu và hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử hay thông tin đăng nhập Viettel Money của bạn vào hệ thống của chúng tôi.
ranvip có chia sẻ dữ liệu của tôi với bên thứ ba không?
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận. Đối tác kỹ thuật có quyền truy cập giới hạn và chỉ để vận hành dịch vụ.
Làm sao để tôi xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình?
Vào mục cài đặt tài khoản để xem và cập nhật email, số điện thoại và thông tin hồ sơ cơ bản. Với các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của ranvip.
Tôi có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu không?
Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản đến email hỗ trợ ranvip cùng thông tin xác minh tài khoản. Quá trình xử lý tuân theo luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ áp dụng ở khu vực đủ điều kiện. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp lý.
Chính sách quyền riêng tư có áp dụng khi tôi truy cập từ điện thoại không?
Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào nếu muốn kết thúc phiên truy cập đó.
Ứng dụng / Trực tiếp